基本参数
专业制造、高效服务,智造价值
不断提升服务质量,精益求精,“真诚的服务”是鹏跃新能源不变的目标。严格按照 ISO9001-2000 质量体系认证要求,质量严格把关,责任到人,确保生产、销售、服务的健康运行。加强与客户沟通,竭诚为广大客户提供优质产品,至善至美服务,特此我厂做出如下承诺:
产品标准
产品严格按照中国 GB、HG 标准和美国 API 等标准设计、制造、验收。密封面硬度达到国家规定要求,宽度超过国家标准。
售前服务
产品介绍,技术交流,非标产品设计,疑难解答。
售中服务
1、守信合同,保证及时供货,随时保持与客户联系。
2、对特殊或复杂的产品,我厂安排技术人员对用户进行产品使用、故障排除、调式及维修进行培训和指导。
售后服务
1、产品质保期为自出厂起 12 个月,实行“三包”服务(包退、包换、包修)。
2、产品在使用中我厂定期组织技术、检查人员进行访问,征询客户对产品质量、使用状况、改进意见等方面的反馈,以便进一步提高产品质量。3、对客户投诉产品质量问题,快速做出反映,售后服务人员在 24-36 小时(省外 48 小时)赶赴现场。
4、对于每一次售后服务,要求客户填写服务质量反馈表,并作出鉴定意见,不断提高鹏跃新能源的服务质量。
订货流程
- 客户采购清单请传真至 0755-26401803 。
- 收到客户采购清单,为客户提供项目设计方案与报价(价格清单)。
- 具体商定:施工方案、施工周期等事宜。